Để đảm bảo quyền lợi của Khách hàng và góp phần nâng cao an toàn trong quá trình sử dụng e-Voucher thuộc Chương trình tri ân Khách hàng xe xăng VinFast chuyển đổi xanh 2026, VinFast khuyến nghị Khách hàng tìm hiểu kỹ điều kiện áp dụng của chương trình, đồng thời nâng cao cảnh giác trước các hành vi mua bán, chuyển nhượng e-Voucher trái quy định và các cuộc gọi có dấu hiệu mạo danh.
Trong thời gian gần đây, VinFast ghi nhận một số trường hợp mua bán, trao đổi e-Voucher hoặc xuất hiện các cuộc gọi mời chào liên quan đến e-Voucher thuộc Chương trình tri ân Khách hàng xe xăng VinFast chuyển đổi xanh.
Để đảm bảo quyền lợi của Khách hàng và hạn chế các rủi ro có thể phát sinh trong quá trình sử dụng e-Voucher, VinFast khuyến nghị Khách hàng lưu ý các nội dung sau:
1. Điều kiện áp dụng e-Voucher
e-Voucher thuộc Chương trình tri ân Khách hàng xe xăng VinFast chuyển đổi xanh được áp dụng đối với Khách hàng là chủ sở hữu đầu tiên của xe xăng VinFast Fadil, Lux A2.0 hoặc Lux SA2.0 mua trực tiếp từ VinFast hoặc Đại lý ủy quyền của VinFast, căn cứ trên dữ liệu bán hàng của VinFast.
Điều kiện áp dụng e-Voucher:
- Mỗi xe ô tô điện VinFast mới được áp dụng tối đa 01 e-Voucher.
- Với Khách hàng mua nhiều xe xăng, mỗi Khách hàng được tặng tối đa 02 e-Voucher, theo mức giá trị cao nhất tương ứng với các dòng xe xăng VinFast đã sở hữu.
- e-Voucher chỉ được sử dụng khi Khách hàng, người thân (bao gồm tứ thân phụ mẫu, vợ/chồng, con, anh/chị/em ruột, anh/chị/em ruột bên vợ/chồng) hoặc công ty do các cá nhân này sở hữu đứng tên mua xe ô tô điện VinFast mới.
- e-Voucher có hiệu lực sử dụng đến hết ngày 31/12/2026.
VinFast khuyến cáo Khách hàng không mua bán, trao đổi hoặc chuyển nhượng e-Voucher cho các trường hợp không thuộc phạm vi áp dụng của chương trình, đồng thời tìm hiểu kỹ điều kiện sử dụng trước khi thực hiện giao dịch để đảm bảo quyền lợi theo đúng quy định.
2. Khuyến cáo bảo mật thông tin và mã e-Voucher
Khách hàng tuyệt đối không cung cấp mã e-Voucher, thông tin cá nhân hoặc các thông tin liên quan cho các số điện thoại lạ với mục đích mời chào, thu mua hoặc hỗ trợ sử dụng e-Voucher.
Để đảm bảo an toàn thông tin, Khách hàng chỉ nên làm việc thông qua các kênh chính thức của VinFast và hệ thống Đại lý phân phối chính hãng như Vinfast Long Biên
3. Thông tin liên hệ chính thức của VinFast
Để được hỗ trợ hoặc xác minh thông tin, Khách hàng vui lòng liên hệ:
- Hotline VinFast 24/7: 1900 23 23 89 (nhánh số 1).
- Đầu số gọi ra của Trung tâm Chăm sóc Khách hàng VinFast: 0247 102 3623.
Nếu cần kiểm tra thông tin e-Voucher, hiệu lực sử dụng hoặc điều kiện áp dụng, Khách hàng vui lòng liên hệ Đại lý phân phối VinFast hoặc Trung tâm Chăm sóc Khách hàng VinFast để được hỗ trợ theo đúng quy định.
Ngoài các đầu số chính thức nêu trên, Khách hàng cần thận trọng với các cuộc gọi lạ có nội dung liên quan đến e-Voucher.
VinFast khuyến nghị Khách hàng bảo mật thông tin cá nhân, không chia sẻ mã e-Voucher cho các tổ chức, cá nhân không xác minh được danh tính và sử dụng e-Voucher đúng theo chính sách của chương trình để đảm bảo quyền lợi của mình.